Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos tales como Build plate para MakerBot Replicator +, Build plate para MakerBot Replicator Z18, Filament Case para MakerBot Replicator Z18 y Cart para MakerBot Replicator Z18 .

Productos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

La única situación en la que se puede garantizar un reembolso parcial: (de ser aplicable)

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

REEMBOLSOS (DONDE APLIQUE)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 30 días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (DONDE APLIQUE)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor checa tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a tienda@intelligy.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (DONDE APLIQUE)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

INTERCAMBIOS (DONDE APLIQUE)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tienda@intelligy.com y envía el artículo a: Manuel González Cossío 4706 Col. Las Granjas, Chihuahua, Chih, CP 31100, México.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

ENVÍO

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Manuel González Cossío 4706 Col. Las Granjas, Chihuahua, Chih, CP 31100, México.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $3,000 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

CANCELACIONES

Deberás comunicarte al teléfono 01 (800) 410 35 54 en un máximo de 24 horas sí es día hábil en caso de no serlo, tendrás un máximo de 72 horas para poder hacer la cancelación de tu pedido, de lo contrario, nos reservamos el derecho de aceptar tu cancelación. Antes de solicitar la cancelación, de favor revisa la Política de devoluciones y rembolsos.